In Bengali :
**Kichu Kini তে আমরা আমাদের গ্রাহকদের সেরা কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করার মৌলিক মূল ধর্ম রক্ষা করতে আমরা একটি স্পষ্ট এবং সরল ফেরত নীতি রাখি:
- ফেরতের সময়কাল: আপনি বিতরণের একই দিনের মধ্যে ফেরত অনুরোধ করতে পারেন।
- যোগ্য ফেরত: আমরা শুধুমাত্র ক্ষতিগ্রস্ত বা শেষ হয়ে গিয়ে পণ্যের ফেরত গ্রহণ করি। আপনি এমন কোন আইটেম পেয়েছেন যেটি ক্ষতিগ্রস্ত বা মেয়াদ শেষ হয়ে গেছে, তাহলে দয়া করে আমাদের গ্রাহক সমর্থন টীমের সাথে দ্বিধা ছাড়াতে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
- ফেরত করুন: ফেরত করতে, দয়া করে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন: a. বিতরণের একই দিনের মধ্যে দয়া করে ফোন বা ইমেল দ্বারা আমাদের গ্রাহক সমর্থন টীমের সাথে যোগাযোগ করুন। b. আপনার অর্ডার নম্বর, পণ্যের নাম, এবং সমস্যার বিশদ সাবধানে প্রদান করুন (ক্ষতি বা মেয়াদ শেষ হওয়া). c. আমাদের দল আপনাকে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু করার সাথে, এই সমস্যার ছবির প্রমাণ প্রদান করতে পারে।
- ফেরত বা প্রতিস্থাপন: একবার আমরা ফেরত পেয়ে এবং তা পরীক্ষা করলে, আমরা আপনাকে আপনার পছন্দের মতো একটি ফেরত বা প্রতিস্থাপন প্রদান করব।
- ফেরতের শর্তাবলি: a. দয়া করে নিশ্চিত করুন যে পণ্যটি তার মূল প্যাকেজিং এ আছে। b. দেওয়াল প্যাকেজ আগমনে ক্ষতিগ্রস্ত মন্তব্য হলে সেটি গ্রহণ করবেন না। c. জ্বলযোগ্য পণ্যের ক্ষেত্রে, সরাসরি গ্রহণের পর তা ঠান্ডা রাখুন।
- ফেরতের যে পণ্য গ্রহণ করা হয়নি: আমরা যে পণ্যগুলি ক্ষতিগ্রস্ত বা শেষ হয়নি তা ফেরত গ্রহণ করি না।
আমাদের লক্ষ্য আপনাকে তাজা এবং উচ্চ মানের পোষক সামগ্রী প্রদান করা। আপনি যদি কোন সমস্যার সম্মুখীন হন, তবে আমাদের গ্রাহক সমর্থন দল সার্থকভাবে আপনাকে সাহায্য করতে এখানে রয়েছে। গ্রোসারি কিনার জন্য আপনি “Kichu Kini” নির্বাচন করার জন্য আপনির ধন্যবাদ।
In English :
At Kichu Kini, we are committed to providing our customers with the best shopping experience. To ensure your satisfaction, we have a clear and straightforward return policy:
- Return Window: You may request a return within the same day of delivery.
- Eligible Returns: We accept returns only for damaged or expired products. If you receive an item that is damaged or has exceeded its expiration date, please contact our customer support team immediately.
- Initiate Returns: To initiate a return, please follow these steps: a. Contact our customer support team via phone or email within the same day of delivery. b. Provide your order number, the name of the product, and details of the issue (damage or expiration). c. Our team will guide you through the return process, which may include providing photographic evidence of the issue.
- Refund or Replacement: Once we receive and inspect the returned item, we will offer you the choice of a refund or a replacement product, as per your preference.
- Return Conditions: a. Please ensure that the product is in its original packaging. b. Do not accept the delivery if the package appears to be damaged upon arrival. c. In the case of perishable items, please refrigerate them immediately upon receipt.
- Non-Returnable Items: We do not accept returns for products that are not damaged or expired.
Our aim is to provide you with fresh and high-quality groceries. If you encounter any issues, our customer support team is here to assist you promptly. Thank you for choosing Grocery Express for your online grocery shopping needs.
